Chatta istället för att skriva OSS

SAP har lanserat en funktionalitet där man istället för att lämna in en OSS kan chatta direkt med SAP:s support. Konversationen med supporten dokumenteras och hanteras fortfarande som med ett OSS. Om problemet sedan kvarstår efter chattkonversationen så finns möjlighet att boka ett online-möte med en SAP-expert (läs mer om detta här).

Denna typ av support har blivit mycket väl mottagen, med kortare responstid och höjd kundnöjdhet. Läs mer om SAP:s live-support.

Lyssna vad SAPSA:s Per Högberg har att säga om de nya möjligheterna med live-support.